Refund policy

RETOUR

Tous les retours doivent être préapprouvés par MUSTBTAN Si vous désirez retourner des Produits ou une commande, veuillez nous contacter au mustbtanofficial@gmail.com une adresse de retour vous sera alors fournie de même qu’un numéro de formulaire d’autorisation de retour. Les Produits retournés sans un numéro d’autorisation de retour valide seront refusés et vous seront retournés à vos frais.

Les Produits non ouverts et non utilisés peuvent être retournés dans les trente 14 jours de la date d’achat. Tous les Produits retournés doivent être dans leur emballage original. Les Produits qui ont été altérés, ouverts ou brisés ne seront pas acceptés.

Les Produits retournés sont sujets aux frais de livraison applicables pour retourner la commande à MUSTBTAN.

PROCÉDURE DE RETOUR

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT?

Tous les retours qui auront été dûment autorisés seront directement remboursés sur votre carte de crédit. Les remboursements sur les cartes de crédit doivent être appliqués sur la même carte utilisée que pour l’achat des Produits retournés. Veuillez nous accorder de cinq (5) à sept (7) jours ouvrables à compter de la réception du ou des Produits retournés, afin de procéder au remboursement.

QUE FAIRE S’IL Y A UNE ERREUR DANS MA COMMANDE?

Veuillez contacter l’équipe de MUSTBTAN dans les vingts quatre heures (24) heures de la réception de votre commande au mustbtanofficial@gmail.com MUSTBTAN communiquera alors avec vous pour modifier votre commande et établir les modalités y afférentes. Les conditions décrites à la présente sont applicables.

COMMENT PUIS-JE SIGNIFIER LA RÉCEPTION DE MARCHANDISE ENDOMMAGÉE OU DÉFECTUEUSE?

Si vous accusez réception d’une commande et que certains Produits sont endommagés, vous devez nous contacter au mustbtanofficial@gmail.com et nous faire parvenir une photo du ou des Produits endommagés. Ce processus est requis pour que ce même Produit endommagé vous soit réexpédié.

Si un ou des Produits délivrés par MUSTBTAN s’avéraient hors d’usage ou affectés d’un vice, vous devez nous retourner le ou les Produits dans les quatorze (14) jours pour recevoir un échange, et ce, selon les modalités décrites dans la présente Politique. MUSTBTAN se réserve le droit de refuser de vous réexpédier des Produits si les dommages causés l’ont été par votre négligence ou votre faute. MUSTBTAN n’offre pas de crédits.

Les produits défectueux associés aux machines du manufacturer SPRAY TAN et à leurs accessoires, seront déclarés comme étant défectueux une fois retournés au manufacturier (SPRAY TAN) et une fois l’inspection effectuée. La garantie du manufacturier prendra alors effet si celle-ci est applicable.

REMBOURSEMENT

ANNULATION DE COMMANDE

Une commande peut être annulée avant l’expédition. Un remboursement complet sera émis dans les vingt-quatre (24) heures ouvrables. Une fois que la commande a été expédiée, la transaction est considérée comme complétée. Les retours sont sujets aux règles de notre politique de retour.

REMBOURSEMENT

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu le ou les Produits retournés.

ANNULATION D’UNE FORMATION

Si vous avez réservé une formation en personne, que ce soit sur les lieux de votre établissement ou pour une formation organisée par MUSTBTAN, vous devez nous contacter au mustbtanofficial@gmail.com pour formuler votre demande d’annulation ou de changement de date, et ce, au plus tard vingt-quatre (24) heures avant la date de la formation. Des frais de 50% du tarif de la formation seront non remboursables, une fois que celle-ci aura été réservée. Si vous désirez changer la date de la formation, une fois que celle-ci a été réservée, des frais de 25% du tarif de la formation s’appliqueront.

COMMANDE REFUSÉE

Une commande refusée pour adresse de livraison invalide notamment, est sujette aux frais de livraison et de retour au siège social de MUSTBTAN.

VENTE FINALE

Afin de garantir la qualité de nos Produits, les Produits suivants sont considérés comme étant un achat final et ne peuvent pas être retournés, ni remboursés:

Les Produits imprimés (affiches grand format, brochures, dépliants, etc.) ;
Tout Produit ouvert, utilisé ou abîmé;